Условия продажи товаров

в онлайн-магазине ООО «ДОМ ОРГАНИК»

(договор-оферта)

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт – совокупность информационных материалов, размещённых в сети «Интернет» по адресу www.domorganic.ru

1.2. Онлайн-магазин – канал дистанционной продажи Товаров, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте www.domorganic.ru описанием Товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора купли- продажи. Заказ Товара может быть сделан посредством сайта www.domorganic.ru или по телефону 8 (800) 550-58-80.

1.3. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Онлайн-магазине www.domorganic.ru, посредством размещения в соответствующем разделе Онлайн-магазина. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные в Онлайн-магазине www.domorganic.ru как Товары со статусом «в наличии».

1.4. Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному в запросе адресу или самовывоз со склада Продавца по адресу ЛО, Всеволожский р-н, г.Сертолово, ул. Индустриальная, д.4 к.1, вход 2 Товаров, выбранных в Онлайн-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по номеру телефона 8 (800) 550-58-80.

1.5. Личный кабинет – совокупность страниц сайта www.domorganic.ru, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на сайте www.domorganic.ru , на котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.

1.6. Личная учетная запись Покупателя – уникальный логин и пароль для входа в Личный кабинет. Для одного Покупателя может быть создана одна уникальная учетная запись.

1.7. Покупатель/Пользователь (потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение приобрести, либо заказывающий, приобретающий и использующий Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте www.domorganic.ru либо указанный в Заказе в качестве получателя Товара.

1.8. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ДОМ ОРГАНИК» (ОГРН 1217800116401, ИНН 7816720221, адрес регистрации: 192286 г. Санкт-Петербург, ул. Будапештская, д.48, лит. А, кв.235), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом – с использованием сайта www.domorganic.ru и обладающее исключительными правами в отношении Сайта и обеспечивающее предоставление Покупателям материалов и сервисов, предусмотренных настоящими Условиями продажи.

1.9. Регистрация – совокупность действий Покупателя в соответствии с указанными на Сайте www.domorganic.ru инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Покупателем путем заполнения специальной регистрационной формы на Сайте www.domorganic.ru в целях получения доступа к материалам, сервисам и функционалу Сайта www.domorganic.ru и создания Личного кабинета Покупателя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия продажи товаров в Онлайн-магазине www.domorganic.ru (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Онлайн-магазин, и являются офертой Продавца, адресованной Покупателям - физическим лицам. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем Товаров в Онлайн-магазине;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Онлайн-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Онлайн-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями;

д) условия и порядок использования материалов, сервисов и функционала Сайта, включая результаты интеллектуальной деятельности, элементы контента Сайта;

е) ответственность сторон и другие особенности функционирования Сайта, взаимоотношений Пользователей Сайта с Продавцом.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты.

2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети Интернет: https://domorganic.ru/usloviya-prodazhi-tovarov/.

2.4. Сделки Онлайн-магазина регулируются на условиях публичной оферты, размещенной по адресу https://domorganic.ru/usloviya-prodazhi-tovarov/. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа Покупателя на Товары со статусом «в наличии».

2.5. Покупатель соглашается с настоящими Условиями при Регистрации на Сайте при заказе в один клик, или при оформлении Заказа на Сайте и по номеру телефона 8 (800) 550-58-80.

2.6. Продавец не требует от Покупателя Регистрации для просмотра Товара и иной информации на Сайте.

2.7. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо осуществить Регистрацию на Сайте. При осуществлении процедуры Регистрации Покупатель самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи в соответствии с требованиями Продавца (длина, допустимые символы и т.д.). В качестве логина Покупателя используются его минимальные контактные данные: имя, e-mail, мобильный номер телефона, город проживания. В последующем Покупатель вправе по согласованию с Продавцом изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений и обязательства Покупателя и Продавца сохраняются. После успешной Регистрации Покупателя ему создается Личный кабинет.

2.8. Использование ресурса Онлайн-магазина www.domorganic.ru для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.

2.9. Информация, размещенная в Онлайн-магазине о Товарах, акциях, новостях компании, адресах магазинов и прочее, является публичной и общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.

3. ПОРЯДОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону 8 (800) 550-58-80 и/или на Сайте.

3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через Онлайн-магазин и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, предпочтительные дату и время получения.

3.2. При оформлении заказа в Онлайн-магазине (без Регистрации) Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через Онлайн-магазин и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, адрес доставки (не применяется при самовывозе), дату и время доставки.

3.3. При оформлении Заказа в Личном кабинете Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки (не применяется при самовывозе), дату и время доставки. Покупатель имеет право повторить любой из заказов. При этом, если на момент повтора Заказа у Продавца не окажется в наличии одной или нескольких товарных позиций, ранее заказываемых Покупателем, такие товарные позиции не будут доступны для Заказа.

3.4. Волеизъявление Покупателя на заключение договора розничной купли-продажи осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа на Сайте или по телефону 8 (800) 550-58-80.

3.5. Онлайн-магазин не редактирует информацию о Покупателе без запроса со стороны Покупателя.

3.6. После завершения процесса оформления Заказа, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

3.7. После получения Заказа Продавец приступает к обработке заказа в соответствии с данными в заказе.

3.8. В случае, если Продавец доставит Покупателю Товар в меньшем количестве, чем было предусмотрено Заказом Покупателя, Покупатель, в момент принятия Заказа, может принять доставленное Продавцом количество Товара, либо отказаться от приема данной позиции Товара. Денежные средства, внесенные Покупателем в качестве аванса за недоставленное количество Товара, будут возвращены Продавцом в общие сроки возврата денежных средств.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

4.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Онлайн-магазине и стоимости доставки (за исключением случаев, когда предусмотрен самовывоз либо бесплатная доставка).

4.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным на Сайте или по телефону.

4.3. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте.

4.4. Цена Товара в Онлайн-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях на сайте Онлайн-магазина посредством онлайн-платежа.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Сроки доставки согласовываются Покупателем с Продавцом при подтверждении Заказа.

5.2. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и чека.

5.3. Условия курьерской доставки (в том числе, стоимость, доступные даты и временные промежутки, в которые возможна доставка Заказа) отражаются для Покупателя на Сайте при оформлении Заказа. Из числа вариантов, доступных на Сайте, Покупатель самостоятельно выбирает временной промежуток, в который ему удобно получить Заказ.

5.4. Для организации курьерской доставки Заказа до Покупателя и выполнения Продавцом своих обязательств необходима передача лицу, осуществляющему доставку, персональных данных Покупателя в следующем объеме: имя, номер телефона, адрес доставки. Выбирая опцию доставки Заказа курьером Покупатель соглашается на такую передачу.

5.5. Услуга курьерской доставки оплачивается Покупателем дополнительно. При соблюдении определенных условий, обозначенных на Сайте, Продавец может предложить Покупателю бесплатную курьерскую доставку. При этом по таким Заказам Продавец оставляет за собой право дополнительно выставить Покупателю к оплате стоимость курьерской доставки в случае, если будет выявлены мошеннические и/или недобросовестные действия Покупателя при оформлении Заказа.

5.6. В случае доставки курьерской службой Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или получателем.

5.7. При вручении заказанного Товара, оплаченного онлайн на Сайте Онлайн-магазина, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества.

5.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает кассовый чек.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Обязанности Покупателя:

6.1.1. Своевременно оплатить и забрать (в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с настоящими Условиями.

6.1.2. При Регистрации на Сайте при оформлении Заказа предоставить достоверные сведения о себе.

6.1.3. Хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле, дающем право входа в Личный кабинет Покупателя. В случае если такая информация по тем или иным причинам станет известной третьим лицам, Покупатель обязуется немедленно изменить его. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все действия и их последствия на Сайте, совершенные под учетной записью Покупателя.

6.1.4. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения распространения Контента Сайта, а также воздерживаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Продавца.

6.1.5. Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства в процесс корректного функционирования Сайта.

6.1.6. Использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных законодательством РФ, включая без ограничений: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товара, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей.

6.2. Права Покупателя:

6.2.1. Требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.

6.3. Обязанности Продавца:

6.3.1. Соблюдать условия договора купли-продажи, соблюдать предъявленные к Товару требования;

6.3.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;

6.3.3. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи Товара Покупателю;

6.3.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя и иной информации, сообщенной Покупателем при Регистрации на Сайте, при оформлении Заказа;

6.3.5. Консультировать Покупателя по всем вопросам, касающимся настоящих Условий, Сайта. Объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Продавцом самостоятельно с учетом комплексности вопроса.

6.4. Права Продавца:

6.4.1. Приостановить или прекратить Регистрацию и доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает Условия, а также осуществляет неправомерные действия.

6.4.2. Временно прекращать работу Сайта, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту до завершения необходимого технического обслуживания или модерации Сайта. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Сайта.

6.5. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар соответствует всем требованиям Федерального закона от 03.08.2018 N 280-ФЗ "Об органической продукции и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", а также иным нормам и правилам, регулирующим в Российской Федерации отношения, связанные с производством, хранением, транспортировкой, маркировкой и реализацией органической продукции, имеет все необходимые сертификаты, изготовлен в соответствии с ГОСТ 33980-2016 (Продукция органического производства. Правила производства, переработки, маркировки и реализации) и/или в соответствии с международными стандартами стран ЕС — регламенты EU Regulations №889/2008, №848/2018, 1235/2008, США — USDA ORGANIC, Япония — JAS и другими.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

7.1. Товар надлежащего качества:

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (как продовольственного, так и непродовольственного) в любое время до его передачи. После передачи непродовольственного Товара - в течение четырнадцати дней, возврат продовольственного Товара надлежащего качества после передачи не возможен. Возврат непродовольственного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.1.2. Возврат товара осуществляется по запросу Покупателя, силами курьерской службы Продавца или силами Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение десяти рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.1.3. Обмен и возврат Товара производится на основании заявления Покупателя.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

7.2.1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Покупателем по его желанию Продавцу. Продавец самостоятельно забирает товар для замены у Покупателя.

7.2.2. При оплате заказа банковской картой на сайте, денежные средства за возвращенный Товар возвращают на карту, которой был оплачен заказ. Продавец возвращает Покупателю денежные средства в течение 1-3 дней. Окончательные сроки зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя зависят от банка-эмитента карты.

8. ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА

8.1. Товар надлежащего качества

8.1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

8.1.2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

8.1.3. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

8.1.4. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Продавцу указанного Товара.

8.2. Товар ненадлежащего качества

8.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится;

8.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента замены Товара.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

9.1. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также Товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

9.2. Сайт предоставляется Покупателю «как есть», без гарантийных обязательств Продавца какой-либо обязанности по устранению недостатков, эксплуатационной поддержке и усовершенствованию.

9.3. В соответствии с Условиями Продавец предоставляет Покупателю право использования Сайта следующими способами:

9.3.1. Использовать Сайт для просмотра, ознакомления и реализации иного функционала Сайта, в том числе воспроизведения на мониторе экрана соответствующего технического средства.

9.3.2. Цитировать элементы контента Сайта с указанием источника цитирования, включающего ссылку на URL-адрес Сайта.

9.4. Покупатель не вправе предпринимать указанные ниже действия при использовании Сайта:

9.4.1. Модифицировать или иным образом перерабатывать Сайт, в том числе осуществлять перевод на другие языки.

9.4.2. Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте, за исключением случаев, когда это необходимо и вызвано реализацией функционала, доступного конкретному Пользователю.

9.4.3. Нарушать целостность защитной системы или осуществлять какие-либо действия, направленные на обход, снятие или деактивацию технических средств защиты, использовать какие-либо программные коды, предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Сайта, передаваемой информации и/или протоколов.

9.5. Продавец вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя проводить пре-модерацию и последующую модерацию отзывов к Товарам на сайте. В том числе, Продавец оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, информацию, нарушающую требования действующего законодательства, недопустимую к публикации с этической точки зрения, содержащие ссылки на сторонние веб-сайты, персональные данные третьих лиц. Также Продавец самостоятельно вправе определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Сайте.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством РФ

10.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

10.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей оферты.

10.4. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.5. Продавец не несет ответственности за полноту, корректность и достоверность информации, предоставленной Покупателем, при оформлении Заказа.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Настоящие Условия обязательны для Сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.

11.3. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

11.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Контакты